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专稿：近年来，芜湖市鸠江区四褐山街道党工委聚力推进党建引领，以“皖美红色物业”建设为抓手，通过抓党建、抓服务、抓自治、抓联建，破解物业管理服务难、业委会作用发挥难、居民诉求解决难等难题，推动物业治理共建共治共享。

抓组织建设，促物业企业党建强。充分发挥党的政治优势和组织优势，引领物业服务有效融入基层治理，从组建支部入手，坚持构筑“党建+物业”党建引领模式，将支部建在物业公司、建在网格。一是组建“红色物业”党建联盟。辖区物业公司党支部会同社区居委会、业主委员会和辖区内的社会组织共同组建“红色物业”党建联盟，着力打造“党建引领、社区统筹、多方联动、物业优先、居民满意”的物业服务新格局。二是强化业委会成员选聘。街道党工委落实业委会成立时党员比例的数量要求，从严把好业主委员会成员“资格关”，建立不宜担任业主委员会成员的“负面清单”，在业主委员会成立、改选或换届前，引导党员业主带头报名，参加业主委员会选举。

抓居民服务，促物业服务作用强。街道党工委立足辖区居民服务需求多样化实际，强化服务先行理念，做实做细“五类”服务，突出“红色”物业的温度。一是细化服务类型，启动多方联动吹哨服务。辖区物业公司党支部摸底收集辖区居民的物业需求并分类梳理，建立任务清单库，细分服务项目，让居民感受到协调互通的“物业支部、居委会、业委会、社会组织” 四位一体服务模式，着力解决业主多元诉求。二是建立 “吹哨报到”机制，物业党支部根据居民诉求和自身客观实际，对不能解决的物业服务问题，向在职党员和“双联系”单位发出“吹哨事项”，在职党员和“双联系”单位根据自身资源列出服务清单并及时到社区开展服务。截至目前“吹哨报到”服务30余次，策划实施“邻里互助敲门行”等服务项目11个，提供法律咨询、环境保护等志愿服务500余人次，成功化解各类物业纠纷56起。

抓平台建设，促业主自治能力强。借助网格矛盾调解工作室和社区矛盾调解工作站等平台，由辖区有威望、有公信力的居民担任矛调工作室主持人，同时辅以专家助力团，有效调解居民与物业公司之间矛盾。业委会、物业公司根据党群议事点、矛盾调解工作室收集的居民反映的各类物业问题，定期进行三方会商，对能解决的第一时间解决，不能解决的或无法当下解决的及时告知居民。今年以来，共上报各类群众诉求2000余件，办结率达到99%，居民参与小区管理和服务达500余人次，同时每年物业费的缴费比例也高达80%以上，提升了业主自治的质效。

抓协商共建，促社企党建联建强。按照“小事网格议、大事联盟议”“分层协商、分类解决”的原则与物业面对面沟通、协商处理。根据“党建工作实、服务能力强、社会评价好”的标准，不断完善区、街道、社区、业主委员会、群众五方联合的物业质量监督考核机制，同时把物业企业满意度评价、物业管理监督检查等情况与续签物业合同挂钩，执党建之“手”，行优质服务之“实”，营造优胜劣汰的竞争环境，提高物业管理服务水平。持续推进“多方”联动，以党组织牵动、党员带动、物业业委会多方联动、居民互动，进一步激发辖区物业服务的内生动力，变业主的“急难愁盼”为“满意清单”，促进物业服务水平和社区治理水平“双提升”。

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